【招标公告】2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目招标公告
【招标公告】2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目招标公告：本条项目信息由剑鱼标讯广西招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。
基本信息
| 地区 | 广西 北海市 | 采购单位 | 中国电信股份有限公司北海分公司 |
| 招标代理机构 | 中捷通信有限公司 | 项目名称 | 2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目 |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目招标公告
本招标项目为2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目（招标编号：ZJZB-2025-18361），招标人为中国电信股份有限公司北海分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况：对2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目所需要的服务进行采购。
1.2招标内容：话务运营及配套服务采购，包含工单处理、外呼回访、形象塑造支撑、物资保障供应、办公场地保障等，具体要求详见技术规范书。
1.3采购预算金额：***.58元（不含增值税）。
1.4人员到位时间：自合同签订之日起8个工作日内人员全部到位。
1.5服务周期：自合同生效之日起至2027年1月31日止。
1.6质量标准要求：合格，符合国家、行业及中国电信集团质量验收标准。
1.7服务地点：广西北海市招标人指定地点。
1.8标包划分：本项目不划分标包。
1.9中标人数量：1个。
1.10 本项目设置最高投标总价限价，最高投标总价限价为***.58元（不含增值税），投标人报价超过最高投标总价限价的，其投标将被否决。
1.11本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目涉及的主要评估产品品类：CP10009代营服务。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权】。
2.1.2人员要求：项目负责人1名，管理人员3名。
备注：1)须提供有效身份证正反面扫描件。2）投标人为其缴纳2025年2月起至今任意连续3个月有效的社会保险证明材料或劳动合同。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内 [投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.4本次招标不接受联合体投标。
2.5投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
3.招标方式
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.获取招标文件
4.1 招标文件获取时间：2025年8月15日19时00分至2025年8月22日19时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)】”后在“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.2.2招标文件下载：招标代理机构对潜在投标人的支付信息审核完成后，潜在投标人即可登陆“中国电信电子采购系统”下载招标文件。
备注：如潜在投标人无办理CA证书记录的，可在“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn”完成注册后，直接登陆申领招标文件，同时应尽快完成CA证书办理，用于投标文件制作及上传；如潜在投标人有办理CA证书记录的，则主账号或子账号均需使用对应的关联CA证书登陆平台并申领招标文件。
4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。
4.4未获取招标文件或未报名成功的潜在投标人不具备参与本项目投标的资格。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2025年9月5日9时00分。
5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)后在“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统递交电子投标文件。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未通过资格预审的申请人递交的；
5.4.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.【样品的递交】
本项目不涉及。
7.投标人注册
7.1 【中国电信阳光采购网】注册
已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人可通过原账号密码登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)】后在“电子采购入口”模块申领本项目招标文件。
未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人，请直接在【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首页完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929/010-56107880；
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑），ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。
8.发布公告的媒介
本次招标文件公告只在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
招 标 人：中国电信股份有限公司北海分公司
地 址：北海市站北路之右电信综合楼
邮 编：535012
招标代理机构：中捷通信有限公司
地 址：广东省广州市越秀区较场西路21号
广西分公司：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿1301室
项目负责人：***、梁电刚（招标师）
项目联系人：***
电 话：***
邮 箱：gxzb@zjscs.com
户 名：中捷通信有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：3110910043850054611
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标代理机构：中捷通信有限公司
2025年8月15日
本招标项目为2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目（招标编号：ZJZB-2025-18361），招标人为中国电信股份有限公司北海分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况：对2025-2027年中国电信北海分公司政企客户话务运营及配套服务采购项目所需要的服务进行采购。
1.2招标内容：话务运营及配套服务采购，包含工单处理、外呼回访、形象塑造支撑、物资保障供应、办公场地保障等，具体要求详见技术规范书。
1.3采购预算金额：***.58元（不含增值税）。
1.4人员到位时间：自合同签订之日起8个工作日内人员全部到位。
1.5服务周期：自合同生效之日起至2027年1月31日止。
1.6质量标准要求：合格，符合国家、行业及中国电信集团质量验收标准。
1.7服务地点：广西北海市招标人指定地点。
1.8标包划分：本项目不划分标包。
1.9中标人数量：1个。
1.10 本项目设置最高投标总价限价，最高投标总价限价为***.58元（不含增值税），投标人报价超过最高投标总价限价的，其投标将被否决。
1.11本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目涉及的主要评估产品品类：CP10009代营服务。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权】。
2.1.2人员要求：项目负责人1名，管理人员3名。
备注：1)须提供有效身份证正反面扫描件。2）投标人为其缴纳2025年2月起至今任意连续3个月有效的社会保险证明材料或劳动合同。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内 [投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.4本次招标不接受联合体投标。
2.5投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
3.招标方式
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.获取招标文件
4.1 招标文件获取时间：2025年8月15日19时00分至2025年8月22日19时00分（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)】”后在“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.2.2招标文件下载：招标代理机构对潜在投标人的支付信息审核完成后，潜在投标人即可登陆“中国电信电子采购系统”下载招标文件。
备注：如潜在投标人无办理CA证书记录的，可在“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn”完成注册后，直接登陆申领招标文件，同时应尽快完成CA证书办理，用于投标文件制作及上传；如潜在投标人有办理CA证书记录的，则主账号或子账号均需使用对应的关联CA证书登陆平台并申领招标文件。
4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。
4.4未获取招标文件或未报名成功的潜在投标人不具备参与本项目投标的资格。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2025年9月5日9时00分。
5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)后在“电子采购入口”模块跳转至中国电信电子采购系统递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统递交电子投标文件。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.4出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未通过资格预审的申请人递交的；
5.4.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6.【样品的递交】
本项目不涉及。
7.投标人注册
7.1 【中国电信阳光采购网】注册
已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人可通过原账号密码登录【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)】后在“电子采购入口”模块申领本项目招标文件。
未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人，请直接在【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn)】首页完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929/010-56107880；
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑），ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。
8.发布公告的媒介
本次招标文件公告只在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
招 标 人：中国电信股份有限公司北海分公司
地 址：北海市站北路之右电信综合楼
邮 编：535012
招标代理机构：中捷通信有限公司
地 址：广东省广州市越秀区较场西路21号
广西分公司：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿1301室
项目负责人：***、梁电刚（招标师）
项目联系人：***
电 话：***
邮 箱：gxzb@zjscs.com
户 名：中捷通信有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：3110910043850054611
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
招标代理机构：中捷通信有限公司
2025年8月15日
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