【招标公告】【广西】中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目招标公告
【招标公告】【广西】中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目招标公告：本条项目信息由剑鱼标讯广西招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。
基本信息
| 地区 | 广西 崇左市 | 采购单位 | 中国电信股份有限公司崇左分公司 |
| 招标代理机构 | 中捷通信有限公司 | 项目名称 | 中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目 |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目招标公告
本招标项目为中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目，（招标编号：ZJZB-2024-19561），招标人为中国电信股份有限公司崇左分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况
对中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目进行采购。
1.2 招标内容
引入合作团队协同开展日常维系工作，主要为持续开展客户关怀类回访、预警流失挽留、其他类维系、营销等客户维系经营工作，详见技术规范书。
1.3 项目预算：***.32元（不含增值税）。
1.4 服务期：自合同签订之日起至一年或执行完合同金额额度为止，请投标人充分考虑投标风险。
1.5服务地点：采购人指定地点。
1.6标包划分：本项目不划分分包，划分份额，将确定2名中标人。份额划分如下表：
【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目涉及的主要评估产品品类：服务；评估产品编码：CP10009代营服务。
1.7本项目【设置最高投标限价，投标人在招标文件第五章技术规范书基准单价的基础上进行统一折扣报价，最高投标折扣限价为100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决】。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3 本次招标不接受联合体投标。
2.1.4投标人须为本项目投入至少15人的服务团队人员。（备注：须按招标文件要求提供证明材料。）
2.1.5投标人应至少具备自2021年1月1日至本项目招标公告发出之前同类项目（客户维系或营销推广或客户业务代办服务）有效业绩合同1份。（备注：须按招标文件要求提供证明材料。）
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内 [投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）
为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）
为本招标项目的代建人；
（12）
为本招标项目的招标代理机构；
（13）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）
被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）
【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17）
法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:【2024年9月26日18时00分至2024年10月9日18时00分】（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录【“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】
4.3 招标文件费用：每套售价【0】元人民币，售后不退。
5. 投标文件的递交
4.
5.
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年10月21日15时00分】。
5.2
电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】
5.3
本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 【样品的递交】
6.1 样品递交的时间、地点：无。
7. 投标人注册
7.1 【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人：中国电信股份有限公司崇左分公司
地址：广西崇左市江州区丽川路12号
招标代理机构：中捷通信有限公司
总部地址：广东省广州市越秀区较场西路21号
广西分公司地址：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿15楼1501室
项目负责人：***、梁电刚（招标师）
项目联系人: ***
电 话：***
邮 箱：gxzb@zjscs.com
户 名：中捷通信有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：3110910043850041783
9.2异议接收方式
【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】
10. 行政监督部门：中国电信股份有限公司广西分公司采购供应链管理中心
招标代理机构：【中捷通信有限公司】
【2024年9月26日】
本招标项目为中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目，（招标编号：ZJZB-2024-19561），招标人为中国电信股份有限公司崇左分公司，招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况
对中国电信崇左分公司2024年客户维系经营外包服务采购项目进行采购。
1.2 招标内容
引入合作团队协同开展日常维系工作，主要为持续开展客户关怀类回访、预警流失挽留、其他类维系、营销等客户维系经营工作，详见技术规范书。
1.3 项目预算：***.32元（不含增值税）。
1.4 服务期：自合同签订之日起至一年或执行完合同金额额度为止，请投标人充分考虑投标风险。
1.5服务地点：采购人指定地点。
1.6标包划分：本项目不划分分包，划分份额，将确定2名中标人。份额划分如下表：
| 中标人 | 不含增值税预算金额（元） | 中标份额 |
| 第一中标人 | 1118886.79 | 60% |
| 第二中标人 | 745924.53 | 40% |
| 合计 | ***.32 | 100% |
【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目涉及的主要评估产品品类：服务；评估产品编码：CP10009代营服务。
1.7本项目【设置最高投标限价，投标人在招标文件第五章技术规范书基准单价的基础上进行统一折扣报价，最高投标折扣限价为100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决】。
2. 投标人资格要求
2.1 投标人基本资格要求
2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3 本次招标不接受联合体投标。
2.1.4投标人须为本项目投入至少15人的服务团队人员。（备注：须按招标文件要求提供证明材料。）
2.1.5投标人应至少具备自2021年1月1日至本项目招标公告发出之前同类项目（客户维系或营销推广或客户业务代办服务）有效业绩合同1份。（备注：须按招标文件要求提供证明材料。）
2.2 投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内 [投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内 [投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）
为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）
为本招标项目的代建人；
（12）
为本招标项目的招标代理机构；
（13）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）
与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）
被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）
【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17）
法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 招标文件获取时间:【2024年9月26日18时00分至2024年10月9日18时00分】（北京时间，下同）。
4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录【“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】
4.3 招标文件费用：每套售价【0】元人民币，售后不退。
5. 投标文件的递交
4.
5.
5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年10月21日15时00分】。
5.2
电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】
5.3
本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6. 【样品的递交】
6.1 样品递交的时间、地点：无。
7. 投标人注册
7.1 【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8. 发布公告的媒介
本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
9. 联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人：中国电信股份有限公司崇左分公司
地址：广西崇左市江州区丽川路12号
招标代理机构：中捷通信有限公司
总部地址：广东省广州市越秀区较场西路21号
广西分公司地址：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖北路52-1号东方曼哈顿15楼1501室
项目负责人：***、梁电刚（招标师）
项目联系人: ***
电 话：***
邮 箱：gxzb@zjscs.com
户 名：中捷通信有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：3110910043850041783
9.2异议接收方式
【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】
10. 行政监督部门：中国电信股份有限公司广西分公司采购供应链管理中心
招标代理机构：【中捷通信有限公司】
【2024年9月26日】
剑鱼标讯广西招标网收集整理了大量的招标投标信息、各类采购信息和企业经营信息，免费向广大用户开放。登录后即可免费查询。
