【招标公告】【中国邮政集团有限公司来宾市分公司客户服务外包项目】招标公告

中国邮政集团有限公司来宾市分公司客户服务外包项日 YZLLB2024-Q3-002-LBQT 非政府采购项目 代理市服务质量部客服中心质量监控、申诉驻点、工单监控服务亚务等 1.供应商商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的,能独立承担民事 中国邮政集团有限公司来宾市分公司客户服务外包项目比 选公告 受采购人中国邮政集团有限公司来宾市分公司的委托，拟对中国邮政集团有限公司来宾 市分公司客户服务外包项目采用公开比选方式进行采购，现将有关事项公告如下： 一、项目名称：中国邮政集团有限公司来宾市分公司客户服务外包项目 项目编号： YZLLB2024-Q3-002-LBQT 二、采购组织类型：非政府采购项目 三、采购内容：代理市服务质量部客服中心质量监控、申诉驻点、工单监控服务业务等 服务 2 年，预算为 42.9867 万元；如需进一步了解详细内容，详见比选文件。 四、供应商资格要求 1.供应商商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的，能独立承担民事 责任的，能承包本次业务外包服务的外包商。 2.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道 德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政 府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国 邮政集团有限公司、中国邮政广西区分公司、来宾市分公司列入黑名单且在有效期内的供应 商，均无资格参加本项目的采购活动。 3.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属 和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任 法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。4.本项目不接受联合体比选。 5.本项目不接受未购买本比选文件的供应商比选。 五、比选文件的发售： 1.获取时间：自本公告发布之时起至 2024 年 5 月 10 日 18 时 00 分。 2.获取方式：登录中国邮政电子采购与供应平台(https://cg.11185.cn/)在线购买比 选文件。 平台 CA 办理及采购文件下载流程如下： （1）CA 办理：登录网站查询 CA 客服电话：400 7888 550(工作日 9:00-17:00），办理 CA 证书。 （2）下载流程：注册→登录→【CA 办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→等待 审核→审核通过后→下载采购文件。 （3）CA 证书办理、平台操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中 国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话 400 0809 508 (工作日 9:00-17:00）。 (4)供应商获取采购文件时请将采购文件价款转账底单一起上传,方便核实信息。 1.售价：比选文件每本售价 300 元，售后不退。 2.采购文件价款及邮费交纳银行账户： 账户名称：云之龙咨询集团有限公司来宾分公司 账号：8113001014500158111 开户行：中信银行南宁东葛支行 行号：302611029137 六、现场踏勘： 统一集中踏勘时间：2024 年 5 月 14 日上午 8 时 30 分至 9 时 00 分（逾期不候）统一集中踏勘地点：广西来宾市新侨路 81 号 七、比选保证金： 比选保证金（人民币）：5000 元，不得少于规定金额交纳，否则比选无效。 比选保证金以转账、电汇、网银形式交纳，并于比选截止时间前到达云之龙咨询集团 有 限 公 司 指 定 账 户 【 账 户 名 称 ： 云 之 龙 咨 询 集 团 有 限 公 司 来 宾 分 公 司 ， 账 号 ：8113001014700074527，开户行：中信银行南宁东葛支行】否则视为无效比选保证金。本项 目不接受从个人账户转出的比选保证金。 八、比选截止时间和地点： (一)比选截止时间：2024 年 5 月 20 日 9 时 30 分 00 秒。 （二）响应文件递交的形式： 1.本项目需要在中国邮政电子采购与供应平台递交电子响应文件和线下递交纸质文件，供应商应当自行保证两者文件的一致性，如出现线上电子版响应文件与线下纸质版响应文 件不一致，以线上电子版响应文件为准。在比选截止时间前，如供应商未能及时递交响应 文件，将导致比选无效。（线上电子版响应文件与线下纸质版响应文件任意一项未能按时提 交，均导致比选无效） 2.线上电子版响应文件递交：响应文件必须在比选截止时间前在中国邮政电子采购与 供应平台成功上传响应文件。 3.线下纸质版响应文件递交： （1）现场递交：现场递交响应文件的供应商需出示授权代表或法定代表人相关证明复 印件。 1）响应文件递交起止时间：2024 年 5 月 20 日 8 时 00 分 00 秒至 9 时 30 分 00 秒。 2）地点：云之龙咨询集团有限公司（来宾市古三路丽景苑商业城北门二楼 2-1 号）。 3）供应商应在响应文件递交截止时间前，将响应文件密封送达比选地点，未在规定时 间内送达或未按照比选文件要求密封的响应文件，代理机构有权将予以拒收。 （2）邮寄递交： 供应商可以将本项目的响应文件通过邮寄快递的方式送达。具体要求如下： 1)响应文件必须在比选截止时间前送达。采购代理机构工作人员签收邮寄包裹的时间 即为供应商响应文件的送达时间（供应商务必要求快递人员送至指定地点，如为快递驿站 等未能及时受理的视为未提交），逾期送达的响应文件无效，后果由供应商自行承担。 2)供应商应充分预留响应文件邮寄、送达所需要的时间，供应商应选择邮寄运送时间 有保障的快递公司寄送响应文件。 3)供应商按照比选文件要求装订密封好响应文件后，应使用不透明、防水的邮寄袋或 箱子再次包裹已密封的响应文件，并在邮寄袋或箱子上粘牢注明项目名称、项目编号、有 效的电子邮箱、联系人及联系方式的纸质表格。 4)响应文件邮寄地址：广西来宾市古三路丽景苑商业城北门二楼 2-1 号云之龙咨询集 团有限公司，收件人：罗佳斌，联系电话：19178087474。 5)响应文件邮寄接收时间：自比选公告发布之时起至比选截止时间止的正常工作时 间，正常工作时间是指每天 8:00-12:00，15:00-18:00，双休日和法定节假日不接收响应 文件。 九、开标时间及地点： 本次采购将于 2024 年 5 月 20 日 8 点 00 分至 9 点 30 分在中国邮政电子采购与供应平 台进行在线签到,签到时间截止后,将在 2024 年 5 月 20 日 9 时 30 分正在中国邮政电子采 购与供应平台进行在线解密响应文件(解密时间 30 分钟以内),未在规定时间内进行在线签 到或者在线解密将视为比选无效。线下开标地点为云之龙咨询集团有限公司开标厅（来宾 市古三路丽景苑商业城北门二楼 2-1 号开标厅），供应商不参加现场开标活动，视同认可 开标结果； 十、网上查询地址： 中 国 邮 政 官 方 网 站 （ www.chinapost.com.cn ）、 中 国 招 标 投 标 公 共 服 务 平 台 标 网 (http://www.cebpubservice.com/)、中 国 采 购 与 招 （http://www.chinabidding.com.cn/）、云之龙集团网（www.gxyunlong.cn）、来宾邮政微 信公众号。 十一、业务咨询： 1.云之龙咨询集团有限公司 地址：广西来宾市古三路丽景苑商业城北门二楼 2-1 号 项目联系人：罗佳斌；联系电话：0772-4299199 2.中国邮政集团有限公司来宾市分公司 地址：广西来宾市新侨路 81 号 项目联系人：***；联系电话：0772-4280123